1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu medzi predávajúcim a kupujúcim.

1.2. Predávajúcim je spoločnosť Gas BJ s. r. o., so sídlom Komenského 567/31, 085 01 Bardejov, IČO: 47 458 976, zapísaná v príslušnom obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej len „predávajúci“).

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odoslala objednávku predávajúcemu (ďalej len „kupujúci“).

1.4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.5. Tieto obchodné a reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva:

2.1. Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje záujem o kúpu vybraného tovaru za cenu a za podmienok uvedených v objednávke.

2.2. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky do informačného systému predávajúceho.

2.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.4. Predávajúci informuje kupujúceho o prijatí alebo odmietnutí objednávky prostredníctvom elektronickej pošty. Akceptácia objednávky obsahuje najmä identifikáciu objednaného tovaru, jeho cenu, spôsob dodania a ďalšie podstatné informácie súvisiace s uzatvorením kúpnej zmluvy.

2.5. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe kupujúcemu.

2.6. Predávajúci poskytuje kupujúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy všetky informácie vyžadované platnými právnymi predpismi, najmä informácie o vlastnostiach tovaru, cene, nákladoch na dopravu, platobných podmienkach, dodacích podmienkach, právach zo zodpovednosti za vady, práve na odstúpenie od zmluvy a možnostiach alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

2.7. Kupujúci nie je povinný uhradiť náklady alebo poplatky, o ktorých nebol pred uzatvorením kúpnej zmluvy riadne informovaný v súlade s platnými právnymi predpismi.

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

3.3. Ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar z dôvodu jeho nedostupnosti, vypredania zásob alebo z iných objektívnych dôvodov, bezodkladne o tejto skutočnosti informuje kupujúceho. Predávajúci môže kupujúcemu ponúknuť dodanie porovnateľného náhradného tovaru. Dodanie náhradného tovaru je možné len so súhlasom kupujúceho. Ak kupujúci s dodaním náhradného tovaru nesúhlasí alebo ak dodanie objednaného tovaru nie je možné, zmluvné strany sú oprávnené od kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci mu vráti prijaté plnenie najneskôr do 14 dní odo dňa zániku zmluvy rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol pred uzatvorením kúpnej zmluvy riadne informovaný o celkovej cene objednaného tovaru vrátane všetkých nákladov, ktoré je povinný uhradiť.

4.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, čase a na mieste určenom v kúpnej zmluve alebo objednávke potvrdenej predávajúcim.

5.1. Dodacie podmienky, spôsoby dopravy, platobné podmienky, lehoty dodania a súvisiace práva a povinnosti zmluvných strán upravuje samostatný dokument „Dodacie a platobné podmienky“, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných a reklamačných podmienok.

5.2. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy oboznámil s dokumentom „Dodacie a platobné podmienky“.

6.1. Kúpna cena tovaru je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode predávajúceho. Kúpna cena uvedená v akceptácii objednávky je záväzná pre predávajúceho aj kupujúceho. Ak dôjde pred uzatvorením kúpnej zmluvy k zjavnej chybe v zobrazení ceny tovaru alebo k technickej chybe informačného systému, predávajúci je oprávnený informovať kupujúceho o správnej cene. Kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená až po výslovnom súhlase kupujúceho so správnou cenou.

6.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu a náklady na dopravu spôsobmi platby, ktoré sú aktuálne uvedené v internetovom obchode predávajúceho počas procesu objednávky.

6.3. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6.4. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu v lehote a spôsobom uvedeným pri zvolenom spôsobe platby alebo v akceptácii objednávky.

6.5. Ak kupujúci neuhradí kúpnu cenu v dohodnutej lehote a spôsobom podľa kúpnej zmluvy, predávajúci je oprávnený pozastaviť alebo odmietnuť odoslanie tovaru až do úplného uhradenia kúpnej ceny, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo osobou ním určenou, s výnimkou prípadov ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi.

8.1. Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak všeobecne záväzný právny predpis alebo výrobca neposkytuje dlhšiu dobu zodpovednosti za vady.

8.2. Tovar má vadu, ak nie je v súlade s dohodnutými alebo všeobecnými požiadavkami podľa príslušných právnych predpisov, najmä ak:

• nezodpovedá opisu, druhu, množstvu alebo kvalite dohodnutej v kúpnej zmluve,
• nie je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
• neobsahuje príslušenstvo alebo návody, ktoré môže kupujúci primerane očakávať,
• nezodpovedá vlastnostiam prezentovaným predávajúcim alebo výrobcom.

8.3. Kupujúci môže uplatniť právo zo zodpovednosti za vady u predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vady.

8.4. Reklamáciu je možné uplatniť:

• osobne v prevádzkarni predávajúceho,
• písomne na adresu sídla alebo prevádzkarne predávajúceho,
• elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy určenej na vybavovanie reklamácií.

8.5. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť svoje identifikačné údaje, označiť reklamovaný tovar, opísať vytýkanú vadu a podľa možností predložiť doklad o kúpe alebo iným spôsobom preukázať uzatvorenie kúpnej zmluvy.

8.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne písomné alebo elektronické potvrdenie o vytknutí vady.

8.7. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by predávajúcemu nespôsobil neprimerané náklady vzhľadom na všetky okolnosti prípadu.

8.8. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote a bezplatne tak, aby kupujúcemu nespôsobil závažné ťažkosti.

8.9. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak:

• predávajúci vadu neodstránil opravou ani výmenou,
• predávajúci odmietol vadu odstrániť,
• vada sa vyskytne opakovane napriek oprave alebo výmene,
• vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy,
• predávajúci vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

8.10. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

8.11. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že kupujúci tovar odoslal späť predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

8.12. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote zodpovedajúcej povahe vady a povahe tovaru.

8.13. Kupujúci nemá práva zo zodpovednosti za vady, ak:

• bol pred uzatvorením kúpnej zmluvy výslovne oboznámený s vadou a vada bola zohľadnená v cene tovaru,
• vadu spôsobil sám kupujúci,
• vada vznikla neodborným používaním, mechanickým poškodením, zásahom neoprávnenej osoby alebo používaním v rozpore s návodom na použitie,
• vada vznikla bežným opotrebením zodpovedajúcim povahe a dĺžke používania tovaru.

8.14. Za vadu sa nepovažuje prirodzené opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním.

8.15. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie a vybavenie reklamácie.

8.16. Ak je na odborné posúdenie vady potrebné preskúmanie výrobku výrobcom, autorizovaným servisom alebo inou odborne spôsobilou osobou, predávajúci zabezpečí takéto posúdenie na vlastné náklady, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

8.17. O vybavení reklamácie vydá predávajúci kupujúcemu písomný alebo elektronický doklad.

8.18. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje výlučne na kupujúcich, ktorí sú spotrebiteľmi podľa príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky. Práva a povinnosti podnikateľov sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a Občianskeho zákonníka.